Katy O'Connor é a gerente-assistente do Bartley House, um York City Hotel . O chefe de Katy, Jason Macauley , era um homem tímido, idoso que era constantemente intimidado por sua mulher arrogante, Flora. A secretária e melhor amiga e companheira de quarto é Katy. Outros personagens incluídos Johnny Wallace, um carregador que tinha uma queda por Katy, e Paul Monteney, um suave francês e quarto secretário.