Com a ameaça de ter que fechar a loja de doces de seu pai, Wendy e sua filha de seis anos, Grace, viajam para a cidade grande, na esperança de ganhar dinheiro extra nas férias para salvar sua loja familiar. Quando lhe é oferecido um emprego no departamento de brinquedos de Wolman's, a maior loja de departamento da cidade, Wendy não pode esperar! Sua excitação não dura muito quando o novo fixador corporativo da loja, Teanna, destrói progressivamente o espírito do natal em toda a loja, substituindo o Papai Noel por modelos sarados de roupas íntimas masculinas. O que ninguém está ciente é que Teanna, de fato, despediu o verdadeiro Papai Noel. Wendy alcança o velho, mas parece que ele está desistindo da esperança. Com sua filha perdendo fé no feriado, Wendy percebe que o verdadeiro significado do Natal precisa retornar ao Wolman antes que seja tarde demais